English

GENERAL TERMS AND CONDITIONS AND CLIENT INFORMATION

Table of Contents

1. Scope of application

2. Conclusion of the contract

3. Right to cancel

4. Price and delivery costs

5. Shipment and delivery conditions

6. Liability for defects

7. Liability

8. Applicable law

9. Jurisdiction

10. Complaint form

1) SCOPE OF APPLICATION

1.1

These Terms and Conditions of Asport I & W S.à.r.l. (hereinafter referred to as “Seller”) shall apply to all contracts concluded between a consumer or a trader (hereinafter referred to as “Client”) and the Seller relating to all goods and/or services presented in the online shop of the Seller. The inclusion of the Client’s own conditions is herewith objected to, unless other terms have been stipulated.

1.2

A consumer pursuant to these Terms and Conditions is any individual acting for purposes which are wholly or mainly outside that individual’s trade, business, craft or profession. A trader pursuant to these Terms and Conditions is any person acting for purposes relating to that person’s trade, business, craft or profession, whether acting personally or through another person acting in the trader’s name or on the trader’s behalf.

2) CONCLUSION OF THE CONTRACT

2.1

The product descriptions in the Seller’s online shop constitute binding offers on the part of the Seller, the Client accepts with his order.

2.2

The Client may accept the offer by the online order form integrated into the Seller’s online shop. In doing so, after having placed the selected goods and/or services in the virtual basket and passed through the ordering process, and by clicking the button finalizing the order process, the Client submits a legally binding acceptance of the offer with regard to the goods and/or services contained in the virtual basket. The Client may also declares his acceptance to the Seller by means of telephone, fax, e-mail or postal service.

2.3

The Seller provides an order confirmation to the Client by post or by email.

2.4

The contract’s content will be stored by the Seller and will be sent to the Client in writing including these Terms and Conditions and Client Information (for example via e-mail, fax or letter) after the Client has submitted his order. Additionally, the text of the contract will be stored on the website of the Seller and can be viewed by the Client free of charge via his password-protected Client account specifying the respective login details provided that the Client has created such an account in the Seller’s online shop prior to his sending the order.

2.5

Before you place a final order via the online form of the Seller, the Client has the option to correct his entries. In addition, all of the information is displayed again in a confirmation window just before the final confirmation of the order and can be corrected in the same way.

2.6

The contractual language is English.

2.7

Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client`s responsibility to ensure that the e-mail address he/she provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address. Particularly, it is the Client`s responsibility, if SPAM filters are used, to ensure that all e- mails sent by the Seller or by third parties commissioned by the Seller with the order processing can be delivered.

3) RIGHT TO CANCEL

Consumers are entitled to the right of cancellation. Detailed information about the right of cancellation is provided in the Seller’s instruction on cancellation.

4) PRICE AND DELIVERY COSTS

4.1

Unless otherwise stated in the product descriptions, prices indicated are total prices and include the statutory value-added tax. Any possible additional delivery and dispatch costs are specified separately in the respective product description.

4.2

For deliveries outside of the European Union, additional costs may arise for which the Seller cannot be held responsible and which have to be borne by the Client. Such costs include fees for the transfer of funds by credit institutes (for example transaction fees, exchange fees) or customs duties or taxes. Such costs regarding transfer of funds may also arise, if delivery does not occur outside a country of the European Union while the Client pays from a country outside of the European Union.

4.3

Payment can be made using one of the methods mentioned in the Seller’s online shop.

4.4

If payment in advance has been agreed upon, payment shall be due immediately upon conclusion of the contract.

5) SHIPMENT AND DELIVERY CONDITIONS

5.1

Goods are generally delivered on dispatch route and to the delivery address indicated by the Client, unless otherwise agreed.

5.2

Should the assigned transport company return the goods to the Seller, because delivery to the Client was not possible, the Client bears the costs for the unsuccessful dispatch. This shall not apply if the Client hereby exercises his right of cancellation, or if he has been temporarily impeded to receive the offered service, unless the Seller has notified the Client for a reasonable time in advance about the service.

5.3

The risk of accidental destruction and accidental deterioration of the sold goods shall in principle be transferred to the Client when they come into the physical possession of the Client or a person identified by the Client to take possession of the goods. . Should the Client act as a trader, the risk of accidental destruction and accidental deterioration in the event of a sale by dispatch shall be transferred upon delivery of the goods to a qualified transport person at the Seller’s place of business.

5.4

If the Client is a trader, the Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This only applies if the Seller is not responsible for the non-supply and if he has concluded a concrete hedging transaction with the supplier. The Seller shall make all reasonable efforts to obtain the goods. In case of non-availability or partial availability of the goods he shall inform the Client without delay and payments made by the Client will be immediately refunded.

5.5

Should the Client collect the goods himself, the Seller informs the Client by e-mail that the goods are available for collection. After receiving the e-mail, the Client may collect the goods in consultation with the Seller. In this case shipment costs will not be charged.

6) LIABILITY FOR DEFECTS

6.1

Should the object of purchase be deficient, statutory provisions shall apply.

6.2

If the Client is a trader

  • a marginal defect shall generally not constitute claims for defects,
  • the Seller may choose the type of subsequent performance,
  • the limitation period shall not recommence, if a replacement delivery is carried out within the scope of liability for defects.

6.3

For traders, the aforementioned limitations of liability and the restrictions of limitation periods in Section 6.2 do not refer to claims for damages and reimbursement
of expenses that the buyer may assert due to statutory provisions for defects according to Section 7.

6.4

The forwarding agent has to be immediately notified by the Client of any obvious transport damages and the Seller be informed accordingly. Should the Client fail to comply therewith, this shall not affect his/her statutory or contractual claims for defects.

6.5

Should supplementary performance be rendered by means of replacement delivery, the Client is obliged to resend the initially delivered goods to the Seller within 30 days at the Seller’s expense. For return shipment of deficient goods statuary provisions shall apply.

7) LIABILITY

The Seller shall be liable for any contractual and quasi-contractual claims and for claims of liability in tort regarding damages and effort compensation as follows:

7.1

The Seller shall face unlimited liability

  • in case of intent or gross negligence,
  • in case of injuries of life, body or health resulting from intent or negligence,
  • in case of a promise of guarantee, unless otherwise provided,
  • in case of liability resulting from mandatory statutory provisions such as the product liability and safety law.

7.2

Provided that the Seller negligently infringes an essential contractual duty, the liability to pay damages shall be limited to the foreseeable, typically occurring damage, unless unlimited liability applies pursuant to Section 7.1. Essential contractual obligations are obligations the contract imposes on the Seller according to its content to meet the purpose of the contract and whose fulfillment is essential for the due and proper implementation of the contract and on the fulfillment of which the Client can regularly rely.

7.3

For the rest the Seller’s liability is excluded.

7.4

The aforementioned provisions on liability apply also for the Seller’s liability regarding his legal representatives and vicarious agents.

8) LAW AND JURISDICTION

8.1

The law of the Grand-Duchy of Luxembourg shall apply to any contractual relations between the parties, excluding the UN-Convention on Contract for the International Sale of Goods. For consumers this choice of law is applicable only insofar as the provided protection has not been withdrawn due to compelling provisions of the State in which the Client has his usual place of residence.

8.2

Furthermore, this choice of law regarding the right to cancel does not apply to consumers, who are not nationals of a member state of the European Union at the time of concluding the contract and whose exclusive domicile and delivery address are located outside of the European Union at the time of concluding the contract.

9) JURISDICTION

If the Client is a registered trader, a legal entity of public law or of special fund under public law having its seat in the territory of Grand-Duchy of Luxembourg, the exclusive jurisdiction for all disputes arising out of this contract is the Seller’s registered office. If the Client is domiciled outside of the territory of the Grand-Duchy of Luxembourg, the registered office of the Seller will be the exclusive jurisdiction for all disputes arising out of this contract provided that the contract or claims arising out the contract can be attributed to the professional or commercial activity of the Client. In this case, the Seller is also entitled to invoke the court at the place of business of the Client.

10) COMPLAINT FORM

Download the complaint form.

Deutsch

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN MIT KUNDENINFORMATIONEN

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich

2. Vertragsschluss

3. Widerrufsrecht

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Liefer- und Versandbedingungen

6. Mängelhaftung

7. Haftung

8. Anwendbares Recht

9. Gerichtsstand

10. Schadensmeldung

1) GELTUNGSBEREICH

1.1

Diese Geschäftsbedingungen der Asport I & W S.à.r.l. (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend “Kunde”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2

Ein Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Ein Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede Person , die selbst oder durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder Auftrag handelt, zu Zwecken tätig wird, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2) VERTRAGSSCHLUSS

2.1

Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen verbindliche Angebote seitens des Verkäufers dar, die der Kunde mit Bestellung annimmt.

2.2

Der Kunde kann seine Bestellung über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben und so das Angebot des Verkäufers annehmen. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde, nachdem er die persönlichen Bestelldaten eingegeben hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons eine rechtlich verbindliche Annahme des Vertragsangebots in Bezug auf die in seinen Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3

Der Verkäufer übermittelt dem Kunden postalisch oder per E-Mail eine Bestätigung der Bestellung.

2.4

Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

2.5

Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

2.6

Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die französische Sprache zur Verfügung.

2.7

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1

Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen des Verkäufers um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3

Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.

4.4

Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

5) LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN

5.1

Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5.2

Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde durch verweigerte Annahme sein Widerrufsrecht ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

5.3

Das Risiko für einen Verlust oder eine Beschädigung der Waren geht auf den Kunden über, wenn er oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware am Geschäftssitz des Verkäufers an eine geeignete Transportperson über.

5.4

Handelt der Kunde als Unternehmer, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5

Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

6) MÄNGELHAFTUNG

6.1

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6.2

Handelt der Kunde als Unternehmer

  • begründet ein unwesentlicher Mangel grundsätzlich keine Mängelansprüche,

  • hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung,

  • beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

6.3

Für Unternehmer gilt, dass die vorstehenden Haftungs- und Verjährungsfristbeschränkungen in Ziffer 6.2 sich nicht auf Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche beziehen, die der Käufer nach den gesetzlichen Vorschriften wegen Mängeln nach Maßgabe der Ziffer 7 geltend machen kann.

6.4

Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und hiervon den Verkäufer in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

6.5

Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Verkäufer auf dessen Kosten zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen.

7) HAFTUNG

Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

7.1

Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

  • bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
  • bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
  • aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungs- und Produktsicherheitsgesetz.

7.2

Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß Ziffer 7.1 unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

7.3

Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.

7.4

Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

8) ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND

8.1

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das des Großherzogtums Luxemburg unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Wohnsitz handelt, entzogen wird.

8.2

Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

9) GERICHTSSTAND

Handelt der Kunde als Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet des Großherzogtums Luxemburg, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets des Großherzogtums Luxemburg, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

10) SCHADENSMELDUNG

Download der Schadensmeldung.

Français

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET INFORMATIONS À L’ATTENTION DES CLIENTS

Table des matières

1. Domaine d’application

2. Conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4. Prix et modalités de paiement

5. Conditions de livraison

6. Conformité & garantie légales

7. Responsabilité

8. Loi applicable

9. Juridiction compétente

10. Formulaire de réclamation

1) DOMAINE D’APPLICATION

1.1

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé le « Client » et Asport I & W S.à.r.l. (ci-après dénommé le « Vendeur ») et ayant pour objet les produits présentés par le Vendeur sur sa boutique en ligne. Les présentes CGV annulent toutes conditions imposées par le Client, sauf s’il en a été convenu autrement.

1.2

Au sens des présentes CGV est considéré comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Au sens des présentes CGV, un professionnel est une personne physique ou morale qu’elle soit publique ou privée, qui agit, y compris par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, aux fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

2) CONCLUSION DU CONTRAT

2.1

Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du Vendeur représentent des offres fermes de la part du Vendeur, que le Client accepte en passant commande.

2.2

Le Client peut passer commande par le biais du formulaire de commande intégré dans la boutique en ligne du Vendeur et accepter ainsi l’offre du Vendeur. Lors d’une commande via le formulaire en ligne, le Client, après avoir saisi les informations personnelles relatives à la commande et cliqué sur le bouton achevant la commande (« Confirmer la commande »), émet une déclaration d’acceptation ferme de l’offre se rapportant aux marchandises que contient son panier de commande.

2.3

Le Vendeur adresse au Client un accusé réception de la commande qui lui est transmis par voie postale ou électronique.

2.4

Le texte du contrat est archivé par le Vendeur et il est envoyé au Client conjointement avec les présentes CGV après l’envoi de la commande, sous forme de texte (courriel, fax ou lettre). Par ailleurs, ce document est aussi archivé sur le site Internet du Vendeur et peut être demandé gratuitement par le Client par le biais de son compte protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion respectives à condition que le Client ait crée un compte sur le site du Vendeur avant de passer sa commande.

2.5

Avant de passer une commande ferme et définitive via le formulaire en ligne du Vendeur, le Client a la possibilité de corriger ses saisies. De plus, l’ensemble des informations communiquées est affiché à nouveau dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation définitive de la commande et peut y être corrigé de la même façon.

2.6

Seule la langue française fait foi pour la conclusion du contrat.

2.7

Le traitement de la commande et la prise de contact se font par e-mail et via un système automatisé de traitement de la commande. Le Client se doit de veiller à l’exactitude de l’adresse e-mail fournie pour des raisons de traitement de la commande et afin qu’il puisse recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur. Par ailleurs, le Client doit notamment veiller, en cas d’utilisation de filtres d’e-mails indésirables (anti-spam), à ce que l’ensemble des e-mails envoyés par le Vendeur lui-même ou par des tiers chargés du traitement de la commande puisse être reçu.

3) DROIT DE RETRACTATION

En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation. Plus de détails portant sur le droit de rétractation figurent dans les informations du Vendeur concernant l’exercice du droit de rétractation.

4) PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

4.1

Autant que rien d’autre résulte des descriptions de produit publiées par le Vendeur, les prix indiqués par le Vendeur sont les prix en euros toutes taxes comprises et incluent donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Des frais de livraison et d’expédition supplémentaires pourraient cependant s’appliquer. Ils sont, le cas échéant, expressément affichés sur le site du Vendeur.

4.2

Pour les livraisons dans les pays extérieurs de l’Union européenne des frais supplémentaires peuvent occasionner qui ne sont pas imputables au Vendeur et qui sont à la charge du Client. A titre d’exemple, on peut mentionner les frais liés à la transmission d’argent effectuée par les établissements de crédit (coûts des virements, frais de change) ou des charges d’importation ou taxes (par exemple droits de douane). Tels coûts peuvent également occasionner lors d’une transmission d’argent, si la livraison n’est pas effectuée dans un pays à l’extérieur de l’Union européenne, mais que le Client effectue le paiement d’un pays à l’extérieur de l’Union européenne.

4.3

Le Client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement qui sont affichées sur le site du Vendeur.

4.4

Si un paiement anticipé est convenu, celui-ci doit donc être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

5) CONDITIONS DE LIVRAISON

5.1

La livraison des marchandises s’effectue régulièrement par correspondance et à l’adresse de livraison indiquée par le Client, sauf s’il en est convenu autrement.

5.2

Si la société de transport retourne la marchandise au Vendeur suite à l’impossibilité de la remise de la marchandise au Client, les frais de l’expédition infructueuse sont à la charge du Client. Il en va différemment si le client a exercé effectivement son droit de rétractation, que le Client n’est pas responsable des circonstances ayant conduit à l’impossibilité de la remise de la marchandise ou encore qu’il est provisoirement empêché d’accepter la livraison, sauf si le Vendeur lui avait annoncé l’arrivée de la marchandise dans un délai raisonnable.

5.3

Le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par le consommateur et autre que le consommateur prend physiquement possession de des biens. Si le Client est un professionnel, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lors de la remise de la marchandise à un transporteur habilité au siège social du Vendeur.

5.4

Si le Client est un professionnel, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat dans le cas d’une livraison incorrecte ou inappropriée de la part de ses fournisseurs. Cela ne s’applique que dans le cas où le Vendeur n’est pas responsable du défaut de livraison et que celui-ci a conclu une opération de compensation congruente avec le fournisseur en faisant preuve de la diligence requise. Le Vendeur se doit de faire les meilleurs efforts raisonnables afin de faire parvenir la marchandise au Client. En cas d’indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, le Client en est informé immédiatement et le prix lui est remboursé immédiatement.

5.5

Dans le cas d’enlèvement par les soins du Client, le Vendeur informe le Client par courriel électronique que la marchandise commandée est prête pour la livraison. Après réception du courriel électronique, le Client peut venir collecter la marchandise au siège du Vendeur en accord avec lui. Dans ce cas les frais d’envoi ne sont pas à la charge du Client.

6) CONFORMITÉ & GARANTIE LÉGALES

6.1

Les dispositions légales en matière de conformité et garantie légales s’appliquent.

6.2

Si le Client est un professionnel,

  • un défaut mineur ne donne pas lieu à des droits de reprise,

  • le Vendeur a le choix du mode d’exécution de la réparation ou compensation,

  • la prescription ne commence pas à courir de nouveau, si la marchandise vendue est remplacée dans le contexte de la garantie légale.

6.3

Si le Client est un professionnel, les clauses limitatives de responsabilité et les délais prescriptions précitées (article 6.2) ne s’appliquent pas aux obligations de dommage et de remboursement qu’ils peuvent faire valoir conformément aux dispositions légales relatives aux défauts des produits au sens de l’article 7.

6.4

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le Client est prié, de réclamer ces défauts au distributeur et en informer le Vendeur. Si le Client ne donne pas suite à cette demande, cela ne nuit pas à ses droits légaux ou contractuels relevant des dommage-intérêts.

6.5

Si le Client bénéficie d’une livraison de remplacement, il doit retourner la marchandise reçue lors de la première livraison au Vendeur dans un délai de 30 jours, les frais de retour étant à la charge du Vendeur. Le retour de la marchandise défectueuse s’effectue selon les dispositions légales.

7) RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

Le Vendeur répond, envers son Client, du dommage ou du remboursement des dépenses pour tout manquement à des obligations contractuelles, quasi contractuelles, légales ou délictuelles de la façon suivante :

7.1

En vertu des dispositions légales, le Vendeur demeure entièrement responsable:

  • en cas d’intention délictueuse ou grave négligence,
  • en cas d’atteinte volontaire ou par négligence à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé,
  • dans le cadre d’une promesse de garantie sauf dispositions contraires,
  • dans le cadre d’une responsabilité impérative du fait des produits.

7.2

En cas de manquement du Vendeur à une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, à moins que la responsabilité illimitée ne s’applique conformément aux dispositions du paragraphe 7.1. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au Vendeur en vue de réaliser l’objectif du contrat et dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le Client est en droit de se fier.

7.3

En dehors des cas prévus ci-dessus, toute responsabilité du Vendeur est exclue.

7.4

Le règlement ci-dessus portant sur la responsabilité s’applique également à la responsabilité que le Vendeur engage pour ses agents d’exécution ou pour son représentant.

8) LOI APPLICABLE, JURIDICTION COMPÉTENTE

8.1

Toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit du Grand-Duché de Luxembourg, à l’exclusion du droit commercial international des Nations Unies. Pour les consommateurs, ce choix de la loi applicable et valable uniquement, dans la mesure où la protection conférée par des dispositions impératives du pays où le consommateur séjourne habituellement est garantie.

8.2

En outre, cette règle de la loi applicable concernant le droit légal de la rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un Etat membre de l’Union européenne et qui n’ont de domicile et d’adresse de livraison qu’à l’extérieur de l’Union européenne.

9) JURIDICTION COMPÉTENTE

Si le Client est un professionnel au sens du registre de Commerce et des Sociétés luxembourgeois, personne morale du droit public ou patrimoine publique ayant son siège sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges ressortissant du contrat est le siège social du Vendeur. Si le Client a son siège social à l’extérieur du territoire du Grand-Duché de Luxembourg, le siège social du Vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges ressortissant du contrat, si le contrat ou des actions ressortissant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle du Client. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le Vendeur a le droit de saisir le tribunal du siège social du Client.

10) FORMULAIRE DE RÉCLAMATION

Téléchargez le formulaire de réclamation.